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服务提升消费体验 推动集成灶行业持续发展

2019-06-27   来源:中华集成灶网   作者/编辑:舟留郡畔       浏览次数:942 手机浏览或分享手机扫一扫二维码浏览或分享朋友圈服务提升消费体验 推动集成灶行业持续发展

意欲完善售后服务体系,必须要走规范化和专业化的道路。其中包括对消费者诉求的及时反馈、服务态度的好坏、收费的合理性以及维修服务的质量优劣等等。这一系列工作,既是基础工作,也是一家合格的集成灶企业应该承担的社会责任。

中华集成灶网】??当前的家电行业,售后问题一直饱受诟病,诸如乱收费、伪维修、小病大修这样的问题屡见不鲜。

售后问题

家电市场上,产品本身品质诚然十分重要,但是依然需要优质的服务作为辅助。而厨电作为家电的组成部分,在追求发展的时候,显然也要注意避免这类问题的发生。因此,通过完善服务体系,以服务推动整个消费体验的升级,这一点放在当下乃至未来都显得格外具有意义。

前车之鉴,后事之师。作为厨电行业的细分类之一,集成灶行业以黑马的姿态,一直发展得如火如荼是不争的事实,但是要在繁荣的道路上越走越远,加强服务体系建设显然也是必要的举措。

售后

当下,集成灶在厨电行业中迅速崛起,这正是让消费者加深对产品认知度、喜爱度的重要时刻,亦是企业品牌扩大知名度、建树品牌形象的关键阶段。面对产品同质化日趋严重的市场,集成灶的创新研发固然重要,但是由于消费者消费心理的不断改变,及对消费体验要求的不断提高,一味的销售产品而轻视售后服务,只会使得企业走向颓败。

意欲完善售后服务体系,必须要走规范化和专业化的道路。其中包括对消费者诉求的及时反馈、服务态度的好坏、收费的合理性以及维修服务的质量优劣等等。这一系列工作,既是基础工作,也是一家合格的集成灶企业应该承担的社会责任。一家企业品牌这么做,促使企业综合实力的同时,也将成为其品牌魅力,而整个行业共同完成这样的升级工作,则会推动行业的持续发展。

集成灶

总而言之,集成灶作为厨电界的代表,必须对售后服务加以重视,从而完成由产品型向服务型方向转变,在确保为消费者提供优质产品的同时,促使消费者获得更好的消费体验。

 
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